FAQ


Q: Zijn de cadeauboxen van Elena & Company iets voor mij?

A: De Cadeauboxen van Elena & Company zijn iets voor jou als je:

  • Graag mooi afgewerkte en kwalitatieve cadeaus wil geven.
  • Duurzaamheid heel belangrijk vindt, maar niet wilt inboeten aan kwaliteit en schoonheid.
  • Zelf te weinig tijd hebt om zo veel (web)winkels af te zoeken naar het ideale cadeau.
  • Graag een kleine, lokale ondernemer een duwtje in de rug geeft in plaats van de grote magnaten te sponsoren
  • Het leuk vindt om een box of pakketje af te geven, in plaats van één cadeau-artikel of gewoon geld (de HORROR 😳)
  • Liever meer tijd voor leuke dingen overhoudt in plaats van op cadeautjesjacht te moeten gaan.
  • Op zoek bent naar een "One Stop Shop" voor je cadeaus, waar je niet eindeloos door alle pagina's moet struinen om iets te vinden.
  • Een webshop zoekt die het vervelende gedeelte van het beslissingsproces uit handen neemt.

Q: Hoe weet ik welke producten er in mijn box zitten?

A: You'll just have to trust me ;) Maar in principe, nee, je kan niet kiezen welke producten er in je box zullen zitten. Omdat we het assortiment steeds uitbreiden op basis van beschikbaarheid van de producten, trends, jullie interesses,... is het onmogelijk om te voorspellen welke producten we op welk moment op voorraad zullen hebben. En we zouden jullie ook niet willen teleurstellen door een bepaald product te beloven, dat vervolgens niet op voorraad is. Bovendien geloven wij niet in op voorhand vastgestelde boxen, maar willen we boxen steeds op het moment zelf samenstellen op basis van ons assortiment. Op die manier is elke box ook écht uniek!

Q: Kan ik een voorkeur doorgeven voor bepaalde producten die ik écht graag in mijn box wil?

A: Bij het afrekenen is er een opmerkingenveld voorzien waarin je één artikel kan doorgeven dat je graag in je box zou willen. Wij zullen hier dan (in de mate van het mogelijke) rekening mee proberen te houden.

Q: Kan ik producten doorgeven die ik liever niet of absoluut niet in mijn box wil?

A: Ook voor producten die je liever niet in je box wilt, kan je in het opmerkingenveld maximum twee artikelen doorgeven. Ook hiermee zullen we zo veel mogelijk rekening proberen te houden.

Q: Wat zijn de verzendtijden?

A: Alle boxen die tijdens de bonusperiode besteld worden, worden verzonden tijdens de verzenddagen op 3 en 4 mei 2021. De levertijden hangen af van de drukte bij de verzendpartner, reken over het algemeen op 2 á 3 werkdagen. Neem gerust contact met ons op als je na 4 werkdagen je bestelling nog altijd niet ontvangen hebt.

Buiten de bonusperiode proberen we je cadeaubox te verzenden binnen de twee werkdagen.

Q: Wat zijn de verzendkosten?

A: De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht van je bestelling. Als je slechts een paar postkaartjes en prints bestelt, zal je het goedkoopste tarief betalen. Eén cadeaubox weegt maximum 5 kilo.

België:

  • Maximum 350 gram (postkaartjes en prints): €3,00
  • 350 gram tot en met 10 kilo: €6,50
  • 10 kilo tot en met 30 kilo: €12

Nederland:

  • Maximum 350 gram (postkaartjes en prints): €4,00
  • 350 gram tot en met 10 kilo: €7,50
  • 10 kilo tot en met 30 kilo: €15

Rest van de wereld:

  • Maximum 350 gram (postkaartjes en prints): €7,50
  • 350 gram tot en met 10 kilo: €20,00
  • 10 kilo tot en met 30 kilo: €30,00

Q: Wat doet Elena & Company nog voor duurzaamheid?

A: Elena & Company probeert zo transparant mogelijk te zijn rond de acties die we ondernemen in het kader van duurzaamheid. Lees hier onze pijlers en hoe we deze in praktijk omzetten.

Q: Steunt Elena & Company goede doelen? Welke?

A: Op dit moment is dat nog niet het geval, maar dat zal in de toekomst zeker komen! Houd onze website en social media zeker in de gaten!

Q: Kan ik de verpakkingen van de cadeaubox bij jullie inleveren voor hergebruik of recyclage?

A: Dit is iets wat we in de toekomst zeker willen gaan doen! Op dit moment is het nog niet mogelijk, omdat we nog aan het uitzoeken zijn hoe we dit praktisch kunnen regelen. Maar houd zeker onze website en social media in de gaten!

Q: Kan ik mijn bestelling ook afhalen in plaats van het te laten verzenden?

A: Op dit moment is het (nog) niet mogelijk om bestellingen af te halen. We zijn er wel mee bezig om deze optie in de toekomst aan te bieden. Tot die tijd is het enkel mogelijk om je bestelling te laten verzenden, maar houd dus zeker onze website en social media in de gaten!

Q: Ik produceer/verkoop producten die perfect bij jullie concept passen. Kan ik mijn producten via jullie verkopen?

A: Dat is absoluut een mogelijkheid! We hebben wel een aantal voorwaarden waaraan producten en leveranciers moeten voldoen om in aanmerking te komen voor de cadeauboxen van Elena & Company. Neem gerust eens contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. 

Q: Hebben jullie een fysieke winkel of toonzaal waar ik kan komen kijken en/of winkelen?

A: Op dit moment heeft Elena & Company (nog) geen fysieke winkel en/of toonzaal, maar wordt de webshop volledig van thuis uit beheerd. Het is nu dus niet mogelijk om de producten op voorhand te bekijken of om op locatie te komen winkelen. Maar wie weet wat de toekomst brengt, zeg nooit nooit!

Q: Ik wil jullie cadeauboxen graag promoten op mijn social media kanalen. Kan ik hiervoor een samenwerking met jullie aangaan?

A: Wat leuk dat je onze cadeauboxen wilt promoten! Dit kan zeker, maar we hebben wel een paar voorwaarden om te kijken of we een juiste match zijn voor elkaar. Neem gerust contact met ons op om te mogelijkheden te bespreken! 

Q: Ik heb een vraag die niet tussen de Frequently Asked Questions staat. Hoe neem ik contact met jullie op? 

A: Je kan al je vragen stellen via ons contactformulier, klik daarvoor op deze link.